Esta política explica de forma clara, transparente e completa como funciona a produção, postagem e entrega dos pedidos realizados na IGPRINT. Ao concluir uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as regras abaixo.
A IGPRINT trabalha no modelo sob demanda: os produtos são confeccionados individualmente após a confirmação do pagamento. Não mantemos estoque físico.
O prazo padrão de produção é de até 5 dias úteis, excluindo finais de semana e feriados.
Quando houver personalização solicitada pelo cliente (nome, frase, cor, alteração na arte, layout, número, acréscimo de elementos ou qualquer modificação), o prazo de produção não começa após o pagamento.
O prazo de até 5 dias úteis inicia-se apenas após a aprovação final da arte entregue pelo cliente.
Solicitações de mudança no design reiniciam automaticamente o prazo.
Sem aprovação formal, nenhuma produção será iniciada.
Os prazos só começam após:
Após a produção, o pedido é encaminhado à transportadora. O cliente recebe:
As primeiras atualizações podem levar até 48h úteis para aparecer.
Os prazos exibidos no checkout são fornecidos diretamente pela transportadora e variam de acordo com:
A IGPRINT não possui controle sobre atrasos e reprogramações logísticas.
A IGPRINT oferece a opção de entrega expressa via Uber Flash, exclusivamente para endereços no estado do Rio de Janeiro.
Nesta modalidade:
A responsabilidade pelo pacote passa ao cliente assim que o motorista realiza a coleta.
Problemas relacionados ao Uber (atraso, dano, extravio ou rota) devem ser resolvidos diretamente pelo cliente com a plataforma.
Clientes do Rio de Janeiro podem optar por retirada local em ponto combinado nas proximidades do local de produção. Nesta modalidade, não há frete.
Após a entrega em mãos, a responsabilidade pelo produto passa integralmente ao cliente.
A retirada deve ser feita pelo titular do pedido ou por alguém autorizado.
O cliente é totalmente responsável pelo preenchimento correto do endereço.
Se o pedido retornar por:
O cliente deverá pagar novo frete para reenvio. Não há reembolso em caso de erro no endereço informado.
Em áreas consideradas de risco ou de restrição de entrega, os Correios ou transportadoras podem, por política interna, deixar o pacote em:
Quando isso ocorre, o rastreio aparece como ENTREGUE, pois a entrega foi concluída. A retirada no ponto indicado é responsabilidade do cliente.
Se o pedido retornar por motivo não atribuível à IGPRINT, o cliente pode:
Itens personalizados não são reembolsáveis.
Se a transportadora confirmar extravio após investigação interna, enviaremos um novo produto sem custo ao cliente.
A confirmação pode levar entre 5 e 15 dias úteis.
Rastreios podem exibir status como “em trânsito”, “roteirização” ou “aguardando encaminhamento”. Essas etapas são internas da transportadora e fogem do controle da IGPRINT.
Em caso de devolução por arrependimento, o frete grátis é considerado um benefício consumido no ato da compra e não é reembolsado.
Em períodos de grande volume (Black Friday, Natal, coleções novas), o prazo de produção pode ultrapassar 5 dias úteis. Caso ocorra, o cliente será informado.
Somos responsáveis por:
Não somos responsáveis por:
Para dúvidas, suporte ou informações:
Instagram:
@useigprint
WhatsApp:
(21) 96818-4155
E-mail:
[email protected]
Ao realizar um pedido, o cliente concorda integralmente com esta Política de Envios e Prazos.
